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    时代光华管理咨询公司谈管理者工作中需要具备的一些能力
    发布时间:2020-09-25

    时代光华管理咨询公司谈管理者工作中需要具备的一些能力

    管理者工作中要能结合实际工作, 针对工作中出现的问题以及员工近期的表现具体产生的问题而进行的谈话或者讨论, 它可以是一对一的谈话, 也可以是部门的集体讨论, 形式灵活多变, 但是重要的谈话、讨论的主题是围绕在所发生的问题, 目的也是将问题进行解决。

    1, 发现问题的能力

    对于一个管理者而言, 发现不了问题才是最大的问题。要知道问题之所以称其为问题, 是因为它永远不会自动消失。你不去解决它, 它就持续不断地对你产生影响。一个问题得不到解决, 就会影响一个程序;十个问题得不到解决, 就会影响一个部门;如果十几个问题得不到解决, 就会影响整个企业。俗话说得好:“成绩不说跑不了, 问题不说不得了”。由此可见, 发现问题的重要性。

    从某种角度上讲, 发现问题是一种能力, 发现问题需要从外界众多的信息源中, 发现自己所需要的、有价值的信息, 只有这样才能够从中看到事件背后的本质。最可怕的是对问题无意识的自信麻木、熟视无睹或有意识的刻意回避、故意掩盖, 但问题终究还是问题, 矛盾依然客观存在, 不愿不想或不能不敢发现问题并不等于没有问题, 发现不了问题也不等于不存在问题。况且有的问题生命力还是很强大的, 表面上看好像解决了, 实际上它却有可能进入了一个隐藏休眠期, 一旦外界时机成熟或有其它诱因, 这个问题还会同样爆发, 甚至爆发的比之前更加猛烈、危害性也会更大。

    2, 能进行有效沟通的能力

    彼此之间有说话, 就是沟通了?那只是沟, 可不一定通了。真正的沟通, 需要双方明白彼此所要表达的意思, 并互相给出明确的、积极的反馈。在彼此互相了解对方的不同观点与想法, 经过商讨得出双方达成的统一的方法、思路, 这种沟通后确定的行为产生的结果与你所在的团队的整体目标是相符合的, 与公司的整体价值观是吻合的——这才是有效的沟通。

    一个人说, 另一个人听, 这不是沟通, 这是传达命令。沟通必须是互动的。如何互动?所以做好沟通, 需要注意, 沟通的内容, 沟通的时机, 不同的对象采用不同的沟通模式。要有沟通的内容(即发现的问题), 就需要你在你想沟通的东西上有一定的、比较充分的了解, 你需要在沟通前确立一个你需要达到的效果, 考虑可能出现的不匹配情况, 事先准备要应对方法、方案。

    沟通的时机, 这个你可以在沟通前几分钟来采用适当的方法营造, 或者修正来达到你所需要的沟通氛围, 严肃的、活跃的、开放的、随意的等等依你所需。对沟通对象的把握, 对于不同的对象, 不同性格特质的人, 想要达到同样的沟通效果, 需要你采用与之匹配的方式, 来让对方处于能接受的、理解的、开放的、接纳的状态。没有这样一个状态, 沟通的效果就难以把握。换句话说, 建立你要传达信息的信任度、渠道、平台。这里有一个陷阱, 常有人陷入其中, 以为所有的沟通都需要一团和气的氛围。这样的氛围, 有时候让你传达的信息打折, 对方还以为你是开玩笑的, 不把你的话当真。





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