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    企业管理咨询行业的起源及企业管理咨询公司的作业模式
    发布时间:2020-05-08

    企业管理咨询行业的起源及企业管理咨询公司的作业模式

    咨询一词最早出自《诗经》:“载驰载驱,周爱咨询”

    其中咨询的含义和现代咨询业非常相近。

    战国时期,作为参谋的“食客”、“门客”、“智囊”、“善士”等就是最早的咨询人员。《战国策·齐策三》中就有这样的记载,“夫鸟同翼者而聚居,兽同足者而俱行。今求柴胡、桔梗于沮泽,则累世不得—焉。及之皋黍、梁父之阴,则郄车而载耳。夫物各有畴,今髡贤者之畴也”。

    现代西方咨询业起源于19世纪的英国

    1939年,美国创造学家A.F.奥斯本首次提出“头脑风暴”概念,在头脑风暴的推动下,一种通过社会调研、市场预测、科学分析等手段以探寻经济社会运行规律与发展态势,并对企业投资、政府出台政策进行风险评估与规避,提出战略性规划方案或意见的行业由此诞生。

    西方国家的咨询产业发展已经非常成熟,以美国为例,据公开资料显示,仅2008年,其国内大型咨询公司就达到4000余家。经过数十年的发展,各个国家逐渐形成了自己的特色,像美国在企业管理、英国在工程咨询、日本在产业情报领域均具备明显的优势。

    现代意义上的管理咨询产生于美国,与分工和专业化密切相关。咨询作为一种独立的专业化的智能活动,一定是跟工业文明、科学管理相伴而生。我们谈到的科学管理的创始人——泰勒,就是一个工程师。作为效率顾问,他把自己的知识科学理论运用于企业管理之中,提高工厂的生产效率。所以最早的咨询是围绕效率问题的。追溯最早成立的咨询公司,是麻省理工大学的教授阿瑟利特在1886年注册成立的一家咨询公司。就泰勒来说,从哈佛辍学,从学徒工一直做到工程师,可见做咨询不但需要天赋和创造力,更需要自身的实践。咨询不是拍脑袋,需要的是实践经验。

    咨询,从理念到作为一门科学、一种职业的产生,首推麦肯锡。管理学教授兼注册会计师麦肯锡于1920年创立了麦肯锡咨询公司,应该说是真正意义上最早的专业化咨询组织。他最早确立了咨询公司的最高服务原则:第一,客户利益高于公司利益,强调咨询公司的客户利益高于一切;第二,讲实话,实事求是;第三,只接受客户真正需要并且能够做好的业务,强调你提供的方案一定是能够落实的,如果提供的方案客户做不到,那就没有价值。这些原则到今天依然非常有效。1937年,从麦肯锡分离出来一家科尔尼公司,这两家公司主要面向企业咨询。当然也兼有面向政府与企业的咨询公司。



    企业管理咨询公司的作业模式大概可以分为四个阶段:可以分为:需求分析阶段、调研诊断阶段、方案设计阶段、辅助实施阶段。

    1,需求分析阶段是对企业的问题和需求做出判断,并结合咨询团队的能力,和企业达成合作。

    2,调研诊断阶段是在之前对企业咨询需求的判断假设下,对这一假设做结构化的分解,并寻找外部环境或企业内部中的相应素材来验证,最后对企业的经营现状做出一个诊断分析。

    3,方案设计阶段就是依据企业内外部环境的实际情况,针对最初提出的问题或需求给出解决方案。

    4,辅助实施阶段则是在上一阶段的前提下,分解任务,逐步地帮助企业完成方案的落地执行,达到解决问题、满足需求的目的。

    用医生给病人看病来比喻企业管理咨询颇为贴切:听病情,解病理,开药方。但必须要指出的是,企业管理咨询和看病最大的区别在于医生可以不必考虑患者的医学素养和判断,但企业管理咨询公司必须要非常重视客户的意见和体验感。因为客户作为已经有了一定成就的企业家,在一个行业耕耘了十几年甚至几十年,一定有其成功的因素。他们的经验、判断、直觉,不一定正确,但无疑是很好的参考。所以朗欧企管才常说做咨询必须要“从客户中来,到客户中去”。否则的话,咨询的成果就容易做成脱离实际的空想了。

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